Retourneren en ruilen
Wat als ik een item retour wil sturen?
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Als je je product wilt retourneren, zorg er dan voor dat het onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking is.
Neem gerust contact met ons op via de chat om direct met een medewerker te spreken en de retourinstructies te ontvangen.
Je kunt ook een e-mail sturen naar info@airflufs.com We doen ons best om het retourproces zo soepel en snel mogelijk voor je te laten verlopen.
Ons volledige retourbeleid vind je hier
Hoe kan ik een product ruilen?
Als je een product wilt ruilen, kun je eenvoudig contact met ons opnemen via de chat of door een e-mail te sturen naar info@airflufs.com. Wij sturen je de retourinstructies om het te ruilen product terug te sturen.
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het nieuwe product in de gewenste maat of kleur zo snel mogelijk jouw kant op komt.
Bestellen en verzenden
Door welk bedrijf wordt mijn pakket verzonden?
Je pakket wordt zorgvuldig verzonden via een van onze betrouwbare partners, zoals PostNL of DHL, om ervoor te zorgen dat het goed bij je aankomt. In het geval van een Belgische bestelling wordt er gewerkt met bpost.
Wat is de levertijd?
Je bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verwerkt en wordt daarna binnen 4 werkdagen geleverd.
Waar is mijn pakket?
Vul eenvoudig je emailadres in op de pagina 'volg je bestelling' om te zien waar je pakket op dit moment is.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons e-mails met gedetailleerde trackinginformatie, inclusief een link naar de track & trace.
Kan ik mijn order wijzigen of annuleren?
Als je je bestelling wilt aanpassen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de chatmogelijkheid op de website. Vermeld je ordernummer, e-mailadres en de gewenste wijzigingen.
We doen ons best om snelle levering te garanderen, wat betekent dat we na het plaatsen van een bestelling geen wijzigingen of annuleringen kunnen garanderen.
Let op: als bestelling is verzonden is annuleren niet mogelijk.
Mijn orderstatus blijft ongewijzigd
Houd er rekening mee dat we 1-2 werkdagen nodig hebben om je pakket te verwerken voordat het ons magazijn verlaat.
Zodra het verzonden is, wordt je pakket bezorgd door onze vertrouwde verzendpartner.
Let op: dit geldt niet voor weekenden en officiële feestdagen.
Kun je niet vinden wat je zoekt? Neem dan gerust contact met ons op via de chat, rechtsonder in deze pagina te vinden. U kunt ook contact met ons opnemen via het contactformulier.
Wat zijn de verzendkosten?
Goed nieuws! We bieden gratis verzending. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over extra kosten bij het plaatsen van een bestelling.
Welke betaalmethoden worden er ondersteund?
Wij accepteren betrouwbare betaalmethoden zoals iDEAL, Sofort, Bancontact, Klarna, PayPal en creditcards.
Daarnaast kun je ook kiezen voor Google Pay en Apple Pay.
Al onze betalingen zijn volledig beveiligd en versleuteld, zodat je met een gerust hart kunt winkelen.
Ik heb een andere vraag, hoe kan ik snelst antwoord krijgen?
Voor een snel antwoord op een vraag die hier niet wordt vermeld, klik je op het chat pictogram rechtsonder in de pagina, daar krijg je rechtstreeks een medewerker te spreken die je graag helpt.
Wat moet ik doen als een product beschadigd wordt afgeleverd?
Als je product beschadigd is aangekomen, meld de schade dan binnen 24 uur na ontvangst, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Stuur ons je bestelnummer en een foto van het beschadigde product via info@airflufs.com of neem direct contact met ons op via de chat.
We sturen dan zo snel mogelijk een vervangend paar.